Risikolos kaufen - 14 Tage in Ruhe testen

Vorgehensweise bei Rücksendungen

Sie können sich die bestellten Waren ganz in Ruhe 14 Tage zu Hause anschauen. Wenn Sie möchten tauschen wir es gegen ein anderes Produkt oder erstatten Ihnen umgehend den Kaufpreis zurück.

Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Sie finden die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht unter Punkt 9. "Widerrufsbelehrung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (dies gilt beispielsweise für unsere Wiegenmatratzen in einer von Ihnen gewünschten Sondergröße, oder spezielle Antimilb-Behandlungen unserer Kindermatratzen).

Beanstandungen oder Reklamation des Artikels?

Sollten Sie einen Mangel an einem unserer gelieferten Waren feststellen, können Sie sich direkt an uns wenden - wir leiten alle nötigen Schritte für eine reibungslose Rücksendung oder Umtausch in die Wege. Es ist wichtig, dass der Zustand der Ware genau so erhalten bleibt, wie zu dem Moment, als sie den Mangel festgestellt haben.

Wenn Sie die Ware geliefert bekommen und Schäden an der Verpackung feststellen, schauen Sie bitte sofort nach, ob auch die Ware selbst beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, können Sie entweder die Annahme der Ware verweigern oder Sie lassen sich vom Spediteur die Beschädigungen an der Verpackung / Ware schriftlich bestätigen. Wenn Sie bei der Annahme unsicher sind, setzen Sie sich noch während der Spediteur anwesend ist, mit uns telefonisch in Verbindung.

So können wir eine Rückgabe Ihrer Waren oder einen Austausch am schnellsten in die Wege leiten:

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Punkte nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind, sie stellen nur eine Bitte unsererseits dar:

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung mit uns Kontakt am besten telefonisch über unsere Service-Hotline 0800/2 444 1111 auf, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Es wäre sehr nett, wenn Sie Ihrer bestellten Artikel als frankiertes Paket (freie Wahl des Versandunternehmens) zurücksenden könnten und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf, denn z.B unfreie Postpäcken kosten uns über 12 Euro Porto. Noch schöner wäre es, wenn Sie uns vorher anrufen und wir so eine schnelle Rückabwicklung klären können.
Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Rücksende-Adresse

kindermatratzen.de
Helga Müller
Kreuzstraße 36
70794 Filderstadt